• La détérioration du matériel (casse, ou défaut d' activation, par exemple) suite à une mauvaise manipulation de celui-ci : lors de l'activation, d'un changement de sonde ou/et de pile par exemple.
• Les dégâts suite à l'assèchement des sondes ou lors d'un chlore choc.
• L'usure et le vieillissement normaux du produit. 
• Les dommages causés par un accident ou un usage abusif.
• Un non-respect des précautions d'emploi (dont mauvais hivernage : température inférieure à 5°). 
• Le vol de votre analyseur.

Délai de prise en charge :

La date qui fait foi est la date à laquelle le support Joey est en mesure de faire le dossier pris en charge. C'est à dire la date à laquelle le support Joey pose le diagnostic. 

Si la conversation est lancée le jour de la fin du délai de prise en charge sous garantie, le support acceptera la prise en charge dans un délai de 5 jours.