NB: Notez que le réseau Bluetooth permet de prendre des mesure instantanées à proximité de l'appareil tandis que le réseau Sigfox envoie automatiquement des mesures plusieurs fois par jour. Il n'est pas possible de prendre une mesure instantanée en Sigfox. 

Problème avec le Sigfox

Avec le réseau Sigfox, vous recevez une mesure automatiquement plusieurs fois par jour peu importe votre localisation.

Si vous recevez peu ou pas de mesures :

• Vérifiez si votre abonnement vous offre les mesures Sigfox.

• Si vous ne recevez pas de mesure, vérifiez votre couverture Sigfox.

• L'analyseur fonctionne également en Bluetooth. Dans ce cas, il vous est demandé de prendre quotidiennement une ou plusieurs mesure(s) en Bluetooth pour que l'appareil puisse faire son travail d’analyseur.

• Si votre localisation est couverte par Sigfox mais que vous ne recevez pas les mesures, essayez de changer l'analyseur de place. Peut-être qu'une zone de votre piscine n'est pas couverte.

• Notez que le signal Sigfox peut être perturbé si l'analyseur se trouve enclavé entre des murs ou s'il se trouve en sous sol. Sachez également que la météo peut perturber le signal Sigfox.

• Si le problème persiste, mettez l'appareil en veille et rallumez-le (sans passer d'étape lors de la procédure de démarrage).

• Si le problème persiste, contactez nous via la section 'Aide' de l'application Joey.

Si vous avez encore des doutes sur les informations fournies dans cet article, n'hésitez pas à nous contacter via l'application.